Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kunde – natürliche Person, die Bestellungen im WINDIGO-Onlineshop – windigo-store.com – aufgibt und Empfänger des bestellten Produkts ist. Die Waren werden vom Kunden für persönliche Zwecke, für Familie oder Verwandte oder für andere Bedürfnisse verwendet.
Verkäufer – WINDIGO-Onlineshop – eine Website im Internet unter der Adresse windigo-store.com. Der Verkäufer bietet Waren für Kunden sowie Zahlungs- und Lieferbedingungen für die bestellten Waren an. Die URL windigo-store.com wird von OLAN LTD verwaltet, registriert unter Sakņu 7-46, Liepāja, Lettland, Registrierungsnummer 42103032820.
Website – windigo-store.com
Produkt – materielles Objekt im Umlauf, das auf der Website zum Verkauf angeboten wird.
Bestellung – ordnungsgemäß ausgefülltes Kundenersuchen um Lieferung der auf der Website ausgewählten Waren an die vom Kunden angegebene Adresse.
Lieferdienst – Partner des Verkäufers, der die Zustellung von Drittanbieterwaren an den Kunden kontrolliert.
Kundendienst – Service des Verkäufers, der die auf der Website aufgegebenen Bestellungen kontrolliert und bearbeitet.
Externe Website – andere Websites im Internet, die auf windigo-store.com verweisen.
1.0. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung über den Onlineshop windigo-store.com stimmt der Kunde den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Bedingungen") zu.
1.2. Diese Bedingungen sowie die Produktinformationen auf der Website stellen ein öffentliches Angebot dar.
1.3. Die Beziehungen zwischen Käufer und Verkäufer unterliegen den Gesetzen der Republik Lettland.
1.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
2.0. Registrierung
2.1. Die Bestellbearbeitung ist dem Kunden sowohl mit als auch ohne Registrierung auf der Website möglich.
2.2. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der vom Kunden im Registrierungsformular angegebenen Informationen.
2.3. Der Kunde verpflichtet sich, seinen im Registrierungsformular angegebenen Benutzernamen und sein Passwort nicht weiterzugeben. Bei Verdacht auf Offenlegung oder Nutzung durch Dritte muss der Kunde den Verkäufer unverzüglich per E-Mail von der im Registrierungsformular angegebenen Adresse aus informieren.
3.0. Auftragserfüllung und Bearbeitungszeit
3.1. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, indem er das gewünschte Produkt auswählt. Der Warenkorb wird auf Basis der Auswahl des Kunden erstellt.
3.2. Bei der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde folgende Informationen an:
– Name des Empfängers
– Lieferadresse
– Telefonnummer
– E-Mail-Adresse
3.3. Nach erfolgreicher Bestellung wird dem Kunden eine Statusinformation per E-Mail zugesendet. Der Status zeigt den aktuellen Stand der Bearbeitung der Bestellung an.
3.4. Hat der Käufer eine größere Menge bestellt, als auf Lager ist, informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail. Der Käufer kann die Lieferung der verfügbaren Menge akzeptieren, das Produkt aus der Bestellung entfernen oder einer späteren Lieferung zustimmen. Erfolgt innerhalb von 7 Werktagen keine Einigung, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.
3.5. Der Kunde muss eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
3.6. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, auch aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers, hat der Verkäufer das Recht, das Produkt aus der Bestellung zu stornieren und den Kunden per E-Mail zu benachrichtigen.
3.7. Produktbeschreibungen auf windigo-store.com dienen nur zu Informationszwecken und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie können nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen.
3.8. In allen Fällen gilt, dass der Kunde sämtliche Bedingungen des Verkäufers sowie weitere beim Bestellvorgang angegebenen Bedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert hat.
4.0. Lieferung
4.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren innerhalb von 1–3 Werktagen in Lettland, 2–4 Werktagen in Litauen und Estland, 7–9 Werktagen in Europa sowie 2–7 Werktagen weltweit nach Versand der Auftragsbestätigung an den Käufer zu liefern. Dies gilt nicht, wenn die Waren nicht auf Lager sind, worüber der Kunde informiert wird. Verzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten. In solchen Fällen wird WINDIGO den Kunden kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren.
4.2. Der Verkäufer wird alle Anstrengungen unternehmen, die Lieferzeiten einzuhalten, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
4.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren persönlich entgegenzunehmen. Falls er dies nicht kann, die Lieferung jedoch an die angegebene Adresse erfolgt, kann der Käufer keine Schadensersatzansprüche gegen windigo-store.com geltend machen.
4.4. Falls das Paket bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweist, muss der Kunde dies in Anwesenheit des Kuriers auf dem Lieferbeleg vermerken oder einen separaten Bericht erstellen. Andernfalls übernimmt windigo-store.com keine Verantwortung für etwaige Schäden.
4.5. Falls die gelieferten Waren nicht der Bestellung entsprechen, muss der Kunde windigo-store.com umgehend informieren.
4.6. Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht bei Erhalt auf den Käufer über.
4.7. Falls die Waren aufgrund eines Fehlers des Postdienstes nicht geliefert wurden, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Kaufpreis nach Bestätigung oder Entschädigung durch den Postdienst.
4.8. Die Bestellung wird an den Kunden oder die im Auftrag angegebene Empfangsperson geliefert.
4.9. Alle Zollabfertigungs- und Steuergebühren (sofern im Land des Käufers anfallend) trägt der Käufer.
4.0. Lieferung
4.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren innerhalb von 1–3 Werktagen in Lettland, 2–4 Werktagen in Litauen und Estland, 7–9 Werktagen in Europa und 2–7 Werktagen weltweit nach Versand der Auftragsbestätigung an den Käufer zu liefern. Dies gilt nicht, wenn die Waren nicht auf Lager sind und der Kunde entsprechend informiert wurde. Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände sind möglich. In solchen Fällen wird WINDIGO den Kunden kontaktieren, um die Lieferung zu organisieren.
4.2. Der Verkäufer wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Lieferzeiten einzuhalten, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
4.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware persönlich entgegenzunehmen. Falls dies nicht möglich ist, die Lieferung jedoch an die angegebene Adresse erfolgt, kann der Käufer keine Schadensersatzansprüche gegenüber windigo-store.com geltend machen.
4.4. Wenn das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, muss der Kunde dies im Beisein des Kuriers auf dem Lieferschein vermerken oder ein separates Protokoll erstellen. Andernfalls übernimmt windigo-store.com keine Verantwortung für etwaige Schäden.
4.5. Stimmt die gelieferte Ware nicht mit der Bestellung überein, muss der Kunde dies unverzüglich windigo-store.com melden.
4.6. Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung der Ware geht beim Empfang auf den Käufer über.
4.7. Wird die Ware aufgrund eines Fehlers des Postdienstleisters nicht geliefert, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Betrag nach Erhalt einer Bestätigung oder Entschädigung durch den Postdienstleister.
4.8. Die Bestellung wird an den Kunden oder die im Auftrag angegebene Empfängerperson geliefert.
4.9. Alle Zollabfertigungen und Steuerzahlungen (falls im Bestimmungsland erforderlich) liegen in der Verantwortung des Käufers.
5.0. Zahlung der Ware
5.1. Die Preise sind auf der Website angegeben. Im Falle eines Preisfehlers wird der Verkäufer den Kunden informieren und die Bestellung entweder stornieren oder bestätigen. Ist der Kunde nicht erreichbar, wird die Bestellung storniert und bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
5.2. Der Käufer bezahlt die Ware über eine der auf windigo-store.com angebotenen Zahlungsmethoden, einschließlich Vorauszahlung und Banküberweisung.
5.3. Wählt der Kunde eine Online-Zahlung, muss diese sofort erfolgen. Andernfalls verliert der Kunde das Recht, sich über Lieferzeiten zu beschweren, da die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird.
5.4. Der Verkäufer kann Rabatte oder Treueprogramme anbieten und diese einseitig ändern.
6.0. Rückgabe der Ware
6.1. Der Kunde hat das Recht, die bestellte Ware innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgegeben wird.
6.2. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz kann der Verkäufer einen Teil der Rückerstattung einbehalten, wenn die Ware ohne Originalverpackung oder mit sichtbaren Gebrauchsspuren zurückgegeben wird.
6.3. Kundenspezifische, personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
6.4. Der Kunde ist verantwortlich für die Erhaltung der Qualität und Sicherheit der Ware während der Rückgabefrist.
6.5. Nach Gebrauch der Ware gilt diese als akzeptiert und ist nicht mehr rückgabefähig.
6.6. Der Kunde kann die Ware innerhalb von 14 Tagen umtauschen, sofern sie unbenutzt, originalverpackt und im Originalzustand ist. Alle Versand- und Zollkosten trägt der Verbraucher.
6.7. Bei einem Umtausch gegen ein teureres Produkt muss der Kunde die Differenz per Banküberweisung oder einer anderen Zahlungsmethode begleichen.
6.8. Falls das Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, kann der Kunde eine Rückerstattung verlangen, abzüglich Versand- und Zollkosten.
6.9. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, muss der Kunde das Rückgabeformular auf windigo-store.com ausfüllen. Bei Rückgaben außerhalb der EU wird eine Mehrwertsteuer von 21 % erhoben. DHL übernimmt die Bearbeitung der Importdokumente (48,40 €). Alle Versand-, Zoll- und Mehrwertsteuerkosten trägt der Verbraucher.
6.10. Rückerstattungen erfolgen auf schriftlichen Antrag des Kunden und werden auf die angegebene Bankverbindung überwiesen, vorbehaltlich der Bearbeitungsmöglichkeiten des Verkäufers.
7.0. Geistiges Eigentum
7.1. Marken und Logos, die auf der Website erscheinen, sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.
8.0. Garantien und Haftung
8.1. Der Verkäufer haftet nicht für Verluste, die dem Kunden durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen.
8.2. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Funktionsfähigkeit externer Websites.
8.3. Der Verkäufer ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten gegenüber dem Kunden an Dritte zu übertragen oder abzutreten.
9.0. Datenschutz und Sicherheit personenbezogener Daten
9.1. Bereitstellung von Kundendaten.
9.1.1. Bei der Registrierung oder ohne Registrierung stellt der Kunde folgende Daten zur Verfügung:
– Vollständiger Name
– Lieferadresse
– Telefonnummer
– E-Mail-Adresse
9.2. Nutzung von Kundendaten.
9.2.1. Der Verkäufer nutzt Kundendaten für folgende Zwecke:
– Registrierung auf der Website
– Bearbeitung von Bestellungen
– Bewertung und Analyse der Website-Performance
– Information des Kunden über Updates oder Aktionen
9.3. Offenlegung von Informationen durch den Verkäufer.
9.3.1. Der Verkäufer gibt keine Kundendaten an Dritte weiter, außer an Vertragspartner zur Erfüllung von Verpflichtungen gegenüber dem Kunden.
9.3.2. Eine Offenlegung gemäß lettischem Recht stellt keinen Verstoß dar.
9.3.3. Der Verkäufer kann Cookies verwenden. Cookies enthalten keine vertraulichen Informationen und werden nicht an Dritte weitergegeben.
9.3.4. Der Verkäufer sammelt IP-Adressen von Besuchern von windigo-store.com, verwendet diese jedoch nicht absichtlich zur Identifizierung von Besuchern.
9.4. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Informationen, die der Kunde öffentlich auf der Website veröffentlicht.
10.0. Sicherheitsmerkmale und Zahlungsrichtlinien
10.1. Welche Informationen sammeln wir und wie werden sie verwendet?
Bei einer Bestellung auf windigo-store.com müssen Sie sich registrieren oder ohne Registrierung fortfahren. Wir erfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Adresse. Kreditkartendaten geben Sie manuell ein. Diese Informationen ermöglichen die Bearbeitung Ihrer Bestellung und Verwaltung Ihres Kontos.
10.2. Wie schützt windigo-store.com Kundendaten?
Wir verwenden einen sicheren Server (SSL), der alle eingegebenen Informationen verschlüsselt. Alle sensiblen Kundendaten sind mehrfach verschlüsselt und geschützt. windigo-store.com entspricht dem PCI DSS-Standard.
10.3. Kreditkartendaten
Alle Zahlungen werden sicher über das Zahlungsgateway EveryPay verarbeitet. windigo-store.com speichert keine Kreditkartendaten.
10.4. Zahlungsinformationen
Bei Eingabe oder Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten werden diese über eine verschlüsselte Verbindung an das Zahlungssystem übermittelt. windigo-store.com speichert diese Informationen nicht, mit Ausnahme von Postleitzahl und Land zur Rechnungsstellung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
10.5. Zahlungsdaten der Endnutzer
Die Zahlungsdaten Ihrer Endnutzer können von Drittanbietern verarbeitet werden. windigo-store.com übermittelt diese Daten nur zur Verarbeitung und speichert sie nicht.
10.6. Ihre Zustimmung
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Erfassung und Nutzung Ihrer Daten zu. Änderungen an dieser Richtlinie werden hier veröffentlicht.
10.7. Zahlungsgateway
Kreditkartenzahlungen werden über das EveryPay-System verarbeitet. Es werden keine Kreditkartendaten gespeichert.
11.0. Sonstige Bestimmungen
11.1. Die Beziehungen zwischen Käufer und Verkäufer unterliegen dem Recht der Republik Lettland.
11.2. Bei Fragen oder Streitigkeiten muss der Kunde den Kundendienst unter +371 2 565 90 95 oder info@windigo-store.com kontaktieren. Streitigkeiten werden vorrangig durch Verhandlungen gelöst; andernfalls werden sie gemäß lettischem Recht vor Gericht entschieden.