Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Der Kunde hat das Recht, das bestellte Produkt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit unbeschädigten Etiketten zurückgegeben wird.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz kann der Verkäufer einen Teil der Rückerstattung einbehalten, wenn das Produkt ohne Originalverpackung, mit beschädigter Verpackung oder Gebrauchsspuren zurückgegeben wird.

Personalisierte Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Der Kunde ist verantwortlich für die Erhaltung der Qualität und Sicherheit des Produkts während der Rückgabefrist.

Nach Gebrauch des Produkts gilt dieses als angenommen und ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Der Kunde kann das Produkt innerhalb von 14 Tagen umtauschen, sofern es unbenutzt, in der Originalverpackung und im einwandfreien Zustand ist. Alle Versand- und Zollkosten trägt der Kunde.

Bei Umtausch gegen ein Produkt mit Preisunterschied muss der Kunde die Differenz per Banküberweisung oder einer anderen Zahlungsmethode ausgleichen.

Ist ein gleichwertiges Produkt zum Zeitpunkt der Rückgabe nicht verfügbar, kann der Kunde eine Rückerstattung verlangen, abzüglich Versand- und Zollkosten.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, muss der Kunde das Rücksendeformular auf windigo-store.com ausfüllen. Bei Rücksendungen außerhalb der EU fällt eine Mehrwertsteuer von 21% an. DHL übernimmt die Bearbeitung der Importdokumente (48,40 €). Alle Versand-, Zoll- und Mehrwertsteuerkosten trägt der Kunde.

Rückerstattungen erfolgen nach schriftlichem Antrag des Kunden und werden auf die angegebenen Bankdaten überwiesen, vorbehaltlich der Bearbeitungsmöglichkeit durch den Verkäufer.